Настоящий документ, в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя [ИП Савельев Максим Дмитриевич] (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц (дееспособным физическим лицам), заключить Договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ, совершаемое путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных п. 1.2. Оферты. Акцепт оферты создает Договор между Пользователем и Исполнителем.

Договор – договор на оказание услуг между Исполнителем и Пользователем, заключаемый посредством акцепта настоящей Оферты.

Пользователь - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, полностью дееспособное, акцептовавшее Оферту и являющееся потребителем услуг по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей»..

Сервис/Бот – автоматизированный программный интерфейс (бота) в мессенджере Telegram под названием HelixPsychoBot, предназначенный для ведения текстового диалога с Пользователем с целью оказания услуг, описанных в п. 2.1. Оферты.

Тарифный план – описание объема услуг, их стоимости и периода оказания, доступное для выбора Пользователю внутри интерфейса Бота или на связанной с ним интернет-странице.

Telegram – мессенджер, принадлежащий компании Telegram Messenger Inc.

1. Заключение договора. Акцепт
   1. Текст настоящей Оферты, содержащий все существенные условия договора, доступен Пользователю в публичном доступе по постоянной ссылке: Оферта и является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
   2. Офертаможет быть акцептована исключительно лицом, соответствующим критериям Пользователя, указанным в п. 1.3. настоящей Оферты. Начиная использование Сервиса, лицо гарантирует, что оно достигло 18-летнего возраста и обладает полной дееспособностью. Исполнитель не несет ответственности за недостоверность сведений о возрасте, предоставленных Пользователем.
   3. Акцептом настоящей Оферты, в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, считается совершение Пользователем следующих конклюдентных действий после начала взаимодействия с Ботом: * Нажатие кнопки «Старт» или аналогичной в интерфейсе Telegram-бота и подтверждение факта достижения 18-летнего возраста (если такая функциональность предусмотрена).
      1. Нажатие кнопки «Старт» или аналогичной в интерфейсе Telegram-бота и подтверждение факта достижения 18-летнего возраста (если такая функциональность предусмотрена).
      2. Ознакомление с представленной информацией о Сервисе и его ограничениях.
      3. Оформление и оплата подписки на один из Тарифных планов (для платного периода) или начало использования бесплатного пробного периода (при его наличии).
   4. Договор считается заключенным в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных п. 1.3.3. настоящей Оферты, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2. Предмет договора. Характер услуг
   1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю, а Пользователь обязуется оплачивать (если иное не предусмотрено Тарифным планом) услуги по предоставлению доступа к автоматизированному Сервису (Боту) для ведения диалога, направленного на:
      1. Эмоциональную поддержку в повседневных ситуациях.
      2. Возможность обсуждения жизненных моментов, вызывающих беспокойство.
   2. Пользователь настоящим подтверждает, что ему полностью понятны и он принимает следующие существенные условия о характере оказываемых услуг:
      1. Сервис НЕ ЯВЛЯЕТСЯ услугой профессиональной психологической, психотерапевтической или психиатрической помощи.
      2. Сервис НЕ ЗАМЕНЯЕТ квалифицированную консультацию дипломированного психолога, психотерапевта, психиатра или иного специалиста в области психического здоровья.
      3. Сервис носит характер автоматизированного собеседника («друга») и не может использоваться для диагностики, лечения или консультирования по медицинским или клиническим вопросам.
      4. В экстренных случаях, при суицидальных мыслях, острых психических расстройствах или иных состояниях, угрожающих жизни и здоровью, Пользователь обязуется немедленно обратиться за помощью к профильным специалистам (позвонить по телефону 112, 103 или в службу психологической помощи 8-800-2000-122).
      5. Пользователю запрещено использовать бот для обсуждения, пропагандирования и других действий и тем, затрагивающих порнографию, контент для взрослых, терроризм, экстремизм и политику.
   3. Исполнитель предоставляет Пользователю пробный (бесплатный) период для ознакомления с функционалом Бота. Объем пробного периода (количество сообщений/дней) определяется текущими настройками Сервиса и может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке. По окончании пробного периода дальнейшее использование Сервиса возможно только на платной основе по выбранному Тарифному плану.
3. Порядок оказания услуг и доступа
   1. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к Боту и возможности вести с ним диалог.
   2. Исполнитель прилагает все разумные усилия для обеспечения круглосуточной доступности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу в связи с возможными сбоями у провайдеров связи, в мессенджере Telegram, проведением технических работ.
   3. Исполнитель оставляет за собой право временно приостановить работу Сервиса для проведения профилактических работ, а также в одностороннем порядке прекратить его работу без объяснения причин, предварительно уведомив Пользователей, если это технически возможно, и вернув средства за не оказанные услуги пропорционально неиспользованному периоду.
4. Оплата услуг и возврат денежных средств
   1. Стоимость услуг определяется выбранным Пользователем Тарифным планом и указывается в интерфейсе Бота или на связанной странице перед совершением платежа.
   2. Оплата производится Пользователем самостоятельно с использованием платежного сервиса, интегрированного в мессенджер Telegram (Telegram Payments), в соответствии с правилами и политиками Telegram.
   3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифных планов. Изменение стоимости для Пользователя, уже оплатившего определенный период, не применяется до окончания этого оплаченного периода.
   4. Все расчеты по Договору производятся в российских рублях.
   5. Возврат денежных средств
      1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода.
      2. Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду на момент получения запроса от Пользователя. Стоимость фактически оказанных услуг (использованного периода) удерживается.
      3. Для запроса возврата Пользователь должен направить соответствующее обращение на контактную электронную почту Исполнителя, указанную реквизитах.
      4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно, Исполнитель согласовывает с Пользователем альтернативный способ возврата.
      5. Срок рассмотрения запроса и осуществления возврата составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.
5. Конфиденциальность и обработка данных
   1. Исполнитель НЕ осуществляет сбор, хранение или обработку персональных данных Пользователя, а также содержания переписки между Пользователем и Ботом.
   2. Вся переписка (текст сообщений) хранится исключительно на серверах мессенджера Telegram в соответствии с его Политикой конфиденциальности https://telegram.org/privacy .
   3. В рамках функционирования Сервиса Исполнитель не собирает, не хранит и не обрабатывает какие-либо персональные данные Пользователя (ФИО, адрес, номер телефона, местонахождение и т.д.).
   4. Для целей идентификации Пользователя и функционирования платежной системы Исполнителю доступен только его уникальный идентификатор (user id) в мессенджере Telegram, который не считается персональным данным в контексте настоящего Договора, так как не позволяет идентифицировать лицо без использования дополнительной информации, которой у Исполнителя нет.
   5. Для функционирования платежной системы Telegram Payments могут передаваться и обрабатываться данные, необходимые для проведения транзакции (идентификатор пользователя Telegram, сумма). Исполнитель не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователя.
6. Ограничение ответственности
   1. Исполнитель не несет ответственности за некачественное оказание услуг, если такое ненадлежащее качество возникло вследствие действий/бездействия Пользователя, в том числе при предоставлении неполной или недостоверной информации в диалоге.
   2. Исполнитель не несет ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду Пользователя, а также за ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Сервиса.
   3. Исполнитель не дает никаких гарантий относительно результатов, которые Пользователь может получить при использовании Сервиса.
   4. Исполнитель не несет ответственности за работу мессенджера Telegram, платежного сервиса Telegram Payments, за потерю данных и сообщений на стороне этих сервисов.
7. Заключительные положения
   1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
   2. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, подлежат разрешению путем переписки и переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
   3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты по ссылке, указанной в п. 1.1., если иной срок не указан в тексте изменений. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.